近期，丽江社区74岁的孤寡老人刘叔，双眼患有严重的白内障失去了双眼视力，日常生活无法自理，情绪低落。丽江社区居委何主任在近期探访关爱社区孤寡老人的活动中了解到刘叔的基本情况，以及刘叔需协助办理社保医保一体卡业务和出行就医的需求后，立即联动社工站讨论为刘叔定制个性化的关怀帮扶方案，针对刘叔的情况和需求，汇聚多方力量协助刘叔出行办理业务和就医。

丽江社区居委何玉清主任到瑞恩颐养院关怀和慰问刘叔

8月30日，为了让刘叔后续就医顺利，丽江社区居委会和夏港街双百工程社工站紧密联动联系了车辆接送、陪同刘叔往返颐养院和银行，协助刘叔先后完成了人脸认证、办卡申请等流程，最终顺利完成了社保医保一体卡的业务办理。

双工联动协助刘叔到银行办理社保医保一体卡业务

9月5日，丽江社区居委民政工作人员和夏港街双百工程社工站社工陪同刘叔到中山大学附属眼科医院进行挂号、初诊，就诊结果显示刘叔双眼视力几乎为零，检查时只有左眼能够近距离感知有物品在眼前动作，无法感知光线。据医嘱，需等到10月进行术前身体检查后才能确定最终的治疗方案。

协助刘叔到中山大学附属眼科医院进行初诊

10月7日，丽江社区居委何主任一马当先，驱车接送刘叔到医院进行复诊和术前身体检查。何主任和同行工作人员、社工耐心地陪同刘叔走动在医院的各个检查室中，贴心、细致的陪伴服务也让刘叔吃下了“定心丸”，积极配合检查和就诊。

丽江社区居委何主任、社工协助刘叔到中山大学附属眼科医院进行术前身体检查

10月9日，丽江社区居委工作人员、社工陪同刘叔到医院进行了左眼白内障治疗手术。一路上，刘叔对手术治疗结果感到忧心忡忡，陪同工作人员积极倾听了刘叔的担忧，通过描述车外热闹的生活场景引导刘叔转移注意力缓解消极情绪，鼓励刘叔积极配合后续治疗和面对生活。

刘叔积极配合就医顺利完成手术治疗

10月10日，丽江居委工作人员陪同刘叔到医院进行复查和拆除手术护理纱布。在拆除纱布的那一刻，刘叔笑颜逐开，他的眼中又有了光。经检查，刘叔的左眼视力恢复，后续右眼的治疗需等10月中下旬进一步进行复查后再确定治疗方案。

叔术后复查重获视力

在本次为刘叔个性化定制的服务中，丽江社区居委和夏港街双百工程社工站进行了紧密的联动合作，及时响应刘叔的出行和就医需求，服务的过程中积极倾听刘叔的苦闷，引导其转移注意力，鼓励其积极就医，享受美好的生活。所幸，一切努力没有白费，经过积极就医，生活的光重新闪耀在刘叔揭掉术后护理纱布的眼中，缤放在脸上的笑颜是刘叔对新生活信心的表达。后续，社区和社工站将继续联动社区力量、整合社区资源为社区中的困难群众和特殊群体提供关怀支援服务，保障兜底民生服务对象幸福生活。

通讯员：姚炳珍